Tiempo de Envío

Los pedidos son procesados una vez se confirma la compra y se verifica la información suministrada por el cliente. El tiempo de preparación del pedido suele ser de 1 a 2 días hábiles, aunque puede variar según la disponibilidad del producto.

Los tiempos estimados de entrega dentro de Colombia son de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la empresa transportadora y las condiciones logísticas. Para algunas zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales, condiciones climáticas adversas o situaciones ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse. En estos casos, haremos nuestro mayor esfuerzo para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de contacto disponible para facilitar la entrega. Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.

Nuestro objetivo es entregar cada pedido en el menor tiempo posible y brindar una experiencia de compra segura y confiable.