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Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información completa, veraz y actualizada, incluyendo nombre, dirección de entrega, número telefónico y demás datos necesarios para el envío del pedido. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

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Una vez confirmado el pedido, este será procesado y preparado para su despacho. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la empresa transportadora, condiciones climáticas, novedades logísticas o cualquier otra situación fuera de nuestro control. Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, no garantizamos una fecha exacta de entrega cuando existan circunstancias extraordinarias.

El cliente es responsable de revisar el producto al momento de recibirlo. Si observa daños visibles en el empaque o considera que el producto llegó en mal estado, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones para iniciar el proceso correspondiente.

Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, uso indebido, instalación incorrecta, humedad, manipulación por terceros o desgaste normal derivado del uso del producto.

Las promociones, descuentos, ofertas especiales y campañas comerciales estarán sujetas a las condiciones publicadas durante su vigencia y podrán modificarse o finalizar sin previo aviso. Los productos adquiridos en promoción o con descuento estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en la oferta y a la legislación colombiana vigente.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en los precios publicados, problemas con la disponibilidad del producto, incumplimiento de estos Términos de Servicio o cualquier otra circunstancia que pueda afectar el correcto desarrollo de la operación comercial. En caso de cancelación por nuestra parte, se realizará el reembolso correspondiente cuando sea aplicable.

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